Podmínky služby

Odesláním objednávky berete na vědomí a přijímáte následující obchodní podmínky.

Doprava

Zasíláme zákazníkům v rámci celé Evropské unie. Země, do kterých doručujeme, spolu s dobami zpracování, odhady doručení a hranicemi pro dopravu zdarma jsou popsány v našich Podmínkách dopravy.

Pokud zákazník odmítne objednávku převzít, nese dodatečné náklady na zpětnou dopravu a původní náklady na dopravu nebudou vráceny.

Daně a cla

U objednávek v rámci EU všechny konečné ceny zahrnují místní platnou DPH.

Potvrzení objednávky

Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte od Neviera e-mail s potvrzením objednávky. Pokud potvrzení objednávky neobdržíte do 10 minut, kontaktujte nás prosím na adrese info@neviera.com. Může to znamenat, že vaše objednávka nebyla správně zpracována nebo že vaše e-mailová adresa byla zadána nesprávně.

Údaje zákazníka

Zákazník je povinen uvést platné osobní údaje pro účely doručení, včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy. Zákazník odpovídá za případné dodatečné náklady způsobené nesprávně uvedenými údaji.

Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Pokud zákazník neobdrží potvrzení objednávky do 10 minut po dokončení nákupu, kontaktujte nás prosím na adrese info@neviera.com.

Vrácení a výměny

Jakýkoli produkt objednaný prostřednictvím našeho e-shopu lze vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky zákazníkem.

Původní náklady na dopravu objednávky nebudou vráceny.

Vrácené produkty musí být nepoužité a ve stejném stavu jako při doručení, včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud vrácený produkt nesplňuje výše uvedené podmínky nebo je vrácen po uplynutí lhůty pro vrácení, vrácení nebude přijato a produkt bude zaslán zpět zákazníkovi na jeho náklady.

Pokud si zákazník přeje vyměnit objednaný produkt, vraťte prosím produkt a poté zadejte novou objednávku. Tento postup zajišťuje, že požadovaný produkt je skladem a může být rychle doručen.

Upozorňujeme, že zákazník odpovídá za zpětnou zásilku během přepravy.

Zákazník je plně odpovědný za zajištění a úhradu nákladů na zpětnou dopravu.

Pokud si zákazník přeje vrátit objednávku, musí být žádost o vrácení podána ve lhůtě pro vrácení 14 dnů e-mailem na adresu: info@neviera.com

Vadné produkty

V případě vadného produktu musí zákazník informovat Neviera před použitím produktu. Pokud je výrobní vada zjištěna později, bude záležitost řešena v souladu s finským zákonem o ochraně spotřebitele.

Vrácení vadného produktu je pro zákazníka zdarma.