Zásady vrácení peněz

Vrácení

Pokud si přejete vrátit produkt objednaný prostřednictvím našeho e-shopu, musíte tak učinit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Vrácené produkty musí být v naprosto stejném stavu jako při doručení, včetně veškerého příslušenství a obalu.

Pokud si zákazník přeje vyměnit produkt, musí produkt vrátit a poté zadat novou objednávku. Tím je zajištěno, že požadovaný produkt je skladem a může být rychle doručen.

Pokud objednávka není vyzvednuta ve stanovené lhůtě nebo pokud zákazník odmítne objednávku převzít a ta je nám vrácena, bude posuzována jako běžné vrácení. V takovém případě budou náklady na zpětnou dopravu odečteny z vaší vrácené částky. Původní náklady na dopravu objednávky nebudou vráceny.

V případě vadného produktu nebo jakýchkoli dalších dotazů nás prosím kontaktujte na adrese info@neviera.com.

Zákazník je plně odpovědný za náklady na zpětnou dopravu.

Jak vrátit produkt

Pokud si přejete vrátit produkt, postupujte prosím podle následujících kroků:

Ujistěte se, že produkt je nepoužitý a v naprosto stejném stavu jako při doručení, včetně veškerého příslušenství a obalu.
Do 14 dnů nás kontaktujte na adrese info@neviera.com a požádejte o vrácení. Uveďte prosím číslo objednávky a položku či položky, které si přejete vrátit.
Pokud je vaše vrácení platné v souladu s našimi zásadami, odpovíme vám e-mailem s pokyny k vrácení a adresou pro vrácení. Zásilku prosím odešlete až poté, co tyto pokyny obdržíte.
Produkt můžete odeslat zpět libovolnou preferovanou metodou přepravy. Zákazník nese náklady na zpětnou dopravu a zůstává odpovědný za produkt během přepravy. Doporučujeme proto použít přepravní metodu se sledováním.
Původní náklady na dopravu nebudou vráceny.
Jakmile vrácený produkt obdržíme, zkontrolujeme jeho stav a vrátíme peníze prostřednictvím původní platební metody.
Upozorňujeme, že pokud produkt není ve stejném stavu jako při doručení, nejsme povinni vrátit peníze. V takových případech budeme zákazníka kontaktovat.