Användarvillkor

Genom att lägga en beställning godkänner och accepterar du följande köpvillkor.

Frakt

Vi skickar till kunder i hela Europeiska unionen. De länder vi levererar till, samt handläggningstider, leveransuppskattningar och gränser för fri leverans, beskrivs i vår Fraktpolicy.

Om kunden vägrar att ta emot beställningen står kunden för de extra returfraktkostnaderna, och de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.

Skatter och tullavgifter

För beställningar inom EU är alla slutpriser inklusive den lokala momsen.

Orderbekräftelse

Efter en genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post från Neviera. Om du inte får någon orderbekräftelse inom 10 minuter, vänligen kontakta oss på info@neviera.com. Detta kan tyda på att din beställning inte behandlades korrekt eller att din e-postadress angavs felaktigt.

Kunduppgifter

Kunden är skyldig att ange giltiga personuppgifter för leverans, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Kunden ansvarar för eventuella extra kostnader som orsakas av felaktigt angivna uppgifter.

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som kunden har angett.

Om kunden inte får någon orderbekräftelse inom 10 minuter efter att köpet har slutförts, vänligen kontakta oss på info@neviera.com.

Returer och byten

Varje produkt som beställts via vår webbshop kan returneras inom 14 dagar från det att kunden tagit emot leveransen.

De ursprungliga fraktkostnaderna för beställningen återbetalas inte.

Returnerade produkter måste vara oanvända och i samma skick som vid leverans, inklusive alla tillbehör och förpackningen.

Om den returnerade produkten inte uppfyller ovanstående villkor eller returneras efter att returfristen löpt ut, accepteras inte returen och produkten skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.

Om kunden vill byta en beställd produkt, vänligen returnera produkten och lägg sedan en ny beställning. Detta förfarande säkerställer att den önskade produkten finns i lager och kan levereras snabbt.

Observera att kunden ansvarar för returförsändelsen under fraktprocessen.

Kunden ansvarar fullt ut för att ordna och betala returfraktkostnaderna.

Om kunden vill returnera en beställning måste returbegäran göras inom returfristen på 14 dagar via e-post till: info@neviera.com

Defekta produkter

Vid en defekt produkt måste kunden informera Neviera innan produkten används. Om ett tillverkningsfel upptäcks senare hanteras ärendet i enlighet med den finska konsumentskyddslagen.

Att returnera en defekt produkt är kostnadsfritt för kunden.

Leveransproblem

Alla angivna leveranstider är uppskattningar och kan variera med några dagar.

Om den faktiska leveranstiden är betydligt längre än beräknat kan kompensation övervägas. Varje situation hanteras individuellt med den berörda kunden.