Återbetalningspolicy

Returer

Om du vill returnera en produkt som beställts via vår webbshop måste du göra det inom 14 dagar från det att du tagit emot försändelsen.

Returnerade produkter måste vara i exakt samma skick som vid leverans, inklusive alla tillbehör och förpackningen.

Om kunden vill byta en produkt måste kunden returnera produkten och sedan lägga en ny beställning. Detta säkerställer att den önskade produkten finns i lager och kan levereras snabbt.

Om en beställning inte hämtas ut inom angiven tid, eller om kunden vägrar att ta emot beställningen och den returneras till oss, behandlas den som en vanlig retur. I så fall dras returfraktkostnaden av från din återbetalning. De ursprungliga fraktkostnaderna för beställningen återbetalas inte.

Vid en defekt produkt eller om du har några andra frågor, vänligen kontakta oss på info@neviera.com.

Kunden ansvarar fullt ut för returfraktkostnaderna.

Så här returnerar du en produkt

Om du vill returnera en produkt, följ stegen nedan:

Säkerställ att produkten är oanvänd och i exakt samma skick som vid leverans, inklusive alla tillbehör och förpackningen.
Kontakta oss inom 14 dagar på info@neviera.com för att begära en retur. Ange ditt ordernummer och den eller de artiklar du vill returnera.
Om din retur är giltig enligt vår policy svarar vi via e-post med returinstruktioner och returadressen. Skicka paketet först efter att du har fått dessa instruktioner.
Du kan skicka tillbaka produkten med den fraktmetod du föredrar. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna och förblir ansvarig för produkten under transporten. Vi rekommenderar därför att du använder en fraktmetod med spårning.
De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
När vi har tagit emot den returnerade produkten kontrollerar vi dess skick och behandlar återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden.
Observera att om produkten inte är i samma skick som vid leverans är vi inte skyldiga att utfärda en återbetalning. I sådana fall kontaktar vi kunden.