Podmienky poskytovania služby

Odoslaním objednávky beriete na vedomie a prijímate nasledujúce obchodné podmienky.

Doprava

Zasielame zákazníkom v rámci celej Európskej únie. Krajiny, do ktorých doručujeme, spolu s časmi spracovania, odhadmi doručenia a hranicami pre dopravu zadarmo sú opísané v našich Podmienkach dopravy.

Ak zákazník odmietne objednávku prevziať, znáša dodatočné náklady na spätnú dopravu a pôvodné náklady na dopravu nebudú vrátené.

Dane a clá

Pri objednávkach v rámci EÚ všetky konečné ceny zahŕňajú miestnu platnú DPH.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnom dokončení objednávky dostanete od Neviera e-mail s potvrdením objednávky. Ak potvrdenie objednávky nedostanete do 10 minút, kontaktujte nás prosím na adrese info@neviera.com. Môže to znamenať, že vaša objednávka nebola správne spracovaná alebo že vaša e-mailová adresa bola zadaná nesprávne.

Údaje zákazníka

Zákazník je povinný uviesť platné osobné údaje na účely doručenia, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Zákazník zodpovedá za prípadné dodatočné náklady spôsobené nesprávne uvedenými údajmi.

Potvrdenie objednávky bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.

Ak zákazník nedostane potvrdenie objednávky do 10 minút po dokončení nákupu, kontaktujte nás prosím na adrese info@neviera.com.

Vrátenie a výmena

Akýkoľvek produkt objednaný prostredníctvom nášho e-shopu je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky zákazníkom.

Pôvodné náklady na dopravu objednávky nebudú vrátené.

Vrátené produkty musia byť nepoužité a v rovnakom stave ako pri doručení, vrátane všetkého príslušenstva a obalu.

Ak vrátený produkt nespĺňa vyššie uvedené podmienky alebo je vrátený po uplynutí lehoty na vrátenie, vrátenie nebude prijaté a produkt bude zaslaný späť zákazníkovi na jeho náklady.

Ak si zákazník želá vymeniť objednaný produkt, vráťte prosím produkt a potom zadajte novú objednávku. Tento postup zaisťuje, že požadovaný produkt je na sklade a môže byť rýchlo doručený.

Upozorňujeme, že zákazník zodpovedá za spätnú zásielku počas prepravy.

Zákazník je plne zodpovedný za zabezpečenie a úhradu nákladov na spätnú dopravu.

Ak si zákazník želá vrátiť objednávku, žiadosť o vrátenie musí byť podaná v lehote na vrátenie 14 dní e-mailom na adresu: info@neviera.com

Chybné produkty

V prípade chybného produktu musí zákazník informovať Neviera pred použitím produktu. Ak sa výrobná chyba zistí neskôr, záležitosť bude riešená v súlade s fínskym zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Vrátenie chybného produktu je pre zákazníka zadarmo.

Problémy s doručením

Všetky uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť o niekoľko dní.

Ak je skutočná dodacia lehota výrazne dlhšia, ako sa odhadovalo, možno zvážiť kompenzáciu. Každá situácia bude riešená individuálne s dotknutým zákazníkom.