Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie

Ak si želáte vrátiť produkt objednaný prostredníctvom nášho e-shopu, musíte tak urobiť do 14 dní od prevzatia zásielky.

Vrátené produkty musia byť v úplne rovnakom stave ako pri doručení, vrátane všetkého príslušenstva a obalu.

Ak si zákazník želá vymeniť produkt, musí produkt vrátiť a potom zadať novú objednávku. Tým sa zaistí, že požadovaný produkt je na sklade a môže byť rýchlo doručený.

Ak objednávka nie je vyzdvihnutá v stanovenej lehote alebo ak zákazník odmietne objednávku prevziať a tá je nám vrátená, bude posudzovaná ako bežné vrátenie. V takom prípade budú náklady na spätnú dopravu odpočítané z vašej vrátenej sumy. Pôvodné náklady na dopravu objednávky nebudú vrátené.

V prípade chybného produktu alebo akýchkoľvek ďalších otázok nás prosím kontaktujte na adrese info@neviera.com.

Zákazník je plne zodpovedný za náklady na spätnú dopravu.

Ako vrátiť produkt

Ak si želáte vrátiť produkt, postupujte prosím podľa nasledujúcich krokov:

Uistite sa, že produkt je nepoužitý a v úplne rovnakom stave ako pri doručení, vrátane všetkého príslušenstva a obalu.
Do 14 dní nás kontaktujte na adrese info@neviera.com a požiadajte o vrátenie. Uveďte prosím číslo objednávky a položku či položky, ktoré si želáte vrátiť.
Ak je vaše vrátenie platné v súlade s našimi zásadami, odpovieme vám e-mailom s pokynmi na vrátenie a adresou na vrátenie. Zásielku prosím odošlite až po tom, ako tieto pokyny dostanete.
Produkt môžete odoslať späť ľubovoľnou preferovanou metódou prepravy. Zákazník znáša náklady na spätnú dopravu a zostáva zodpovedný za produkt počas prepravy. Odporúčame preto použiť prepravnú metódu so sledovaním.
Pôvodné náklady na dopravu nebudú vrátené.
Hneď ako vrátený produkt dostaneme, skontrolujeme jeho stav a vrátime peniaze prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Upozorňujeme, že ak produkt nie je v rovnakom stave ako pri doručení, nie sme povinní vrátiť peniaze. V takých prípadoch budeme zákazníka kontaktovať.