Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt u de volgende algemene voorwaarden.

Verzending

Wij verzenden naar klanten in de hele Europese Unie. De landen waarnaar wij leveren, samen met de verwerkingstijden, leveringsschattingen en drempels voor gratis levering, staan beschreven in ons Verzendbeleid.

Als de klant weigert de bestelling in ontvangst te nemen, draagt de klant de extra retourverzendkosten en worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Belastingen en douanerechten

Voor bestellingen binnen de EU zijn alle eindprijzen inclusief de plaatselijk geldende btw.

Orderbevestiging

Na een geslaagde bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail van Neviera. Als u binnen 10 minuten geen orderbevestiging ontvangt, neem dan contact met ons op via info@neviera.com. Dit kan erop wijzen dat uw bestelling niet correct is verwerkt of dat uw e-mailadres onjuist is ingevoerd.

Klantgegevens

De klant is verplicht geldige persoonsgegevens te verstrekken voor de levering, waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit onjuist verstrekte gegevens.

Er wordt een orderbevestiging gestuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

Als de klant binnen 10 minuten na het voltooien van de aankoop geen orderbevestiging ontvangt, neem dan contact met ons op via info@neviera.com.

Retouren en ruilingen

Elk product dat via onze webshop is besteld, kan binnen 14 dagen na ontvangst van de levering door de klant worden geretourneerd.

De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij levering, inclusief alle accessoires en de verpakking.

Als het geretourneerde product niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden of wordt geretourneerd na het verstrijken van de retourtermijn, wordt de retour niet geaccepteerd en wordt het product op kosten van de klant naar de klant teruggestuurd.

Als de klant een besteld product wil ruilen, retourneer dan het product en plaats vervolgens een nieuwe bestelling. Deze procedure zorgt ervoor dat het gewenste product op voorraad is en snel kan worden geleverd.

Houd er rekening mee dat de klant tijdens het verzendproces verantwoordelijk is voor de retourzending.

De klant is volledig verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzendkosten.

Als de klant een bestelling wil retourneren, moet het retourverzoek binnen de retourtermijn van 14 dagen per e-mail worden ingediend bij: info@neviera.com

Defecte producten

In geval van een defect product moet de klant Neviera informeren voordat het product wordt gebruikt. Als een fabricagefout later wordt ontdekt, wordt de zaak afgehandeld in overeenstemming met de Finse wet op de consumentenbescherming.

Het retourneren van een defect product is gratis voor de klant.

Leveringsproblemen

Alle vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen enkele dagen variëren.

Als de werkelijke levertijd aanzienlijk langer is dan geschat, kan een vergoeding worden overwogen. Elke situatie wordt individueel met de betreffende klant afgehandeld.