Termini e condizioni del servizio

Effettuando un ordine, Lei riconosce e accetta i seguenti termini e condizioni.

Spedizione

Spediamo a clienti in tutta l'Unione Europea. I paesi in cui effettuiamo le consegne, insieme ai tempi di lavorazione, alle stime di consegna e alle soglie per la spedizione gratuita, sono descritti nella nostra Politica di spedizione.

Se il cliente rifiuta di ricevere l'ordine, sarà responsabile dei costi aggiuntivi di spedizione per il reso e le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate.

Imposte e dazi

Per gli ordini all'interno dell'UE, tutti i prezzi finali includono l'IVA locale applicabile.

Conferma dell'ordine

Dopo un ordine andato a buon fine, riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine da Neviera. Se non riceve una conferma dell'ordine entro 10 minuti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@neviera.com. Ciò potrebbe indicare che il suo ordine non è stato elaborato correttamente o che il suo indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato.

Informazioni sul cliente

Il cliente è tenuto a fornire dati personali validi ai fini della consegna, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni fornite in modo errato.

Una conferma dell'ordine sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Se il cliente non riceve una conferma dell'ordine entro 10 minuti dal completamento dell'acquisto, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@neviera.com.

Resi e cambi

Ogni prodotto ordinato tramite il nostro negozio online può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione della consegna da parte del cliente.

Le spese di spedizione originarie dell'ordine non saranno rimborsate.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, inclusi tutti gli accessori e l'imballaggio.

Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni sopra indicate o viene restituito dopo la scadenza del periodo di reso, il reso non sarà accettato e il prodotto sarà rispedito al cliente a sue spese.

Se il cliente desidera cambiare un prodotto ordinato, La preghiamo di restituire il prodotto e quindi effettuare un nuovo ordine. Questa procedura garantisce che il prodotto desiderato sia disponibile e possa essere consegnato rapidamente.

Si prega di notare che il cliente è responsabile della spedizione di reso durante il processo di trasporto.

Il cliente è interamente responsabile dell'organizzazione e del pagamento delle spese di spedizione per il reso.

Se il cliente desidera restituire un ordine, la richiesta di reso deve essere effettuata entro il periodo di reso di 14 giorni via e-mail a: info@neviera.com

Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso, il cliente deve informare Neviera prima di utilizzare il prodotto. Se un difetto di fabbricazione viene scoperto in un secondo momento, la questione sarà gestita in conformità alla legge finlandese sulla tutela dei consumatori.

La restituzione di un prodotto difettoso è gratuita per il cliente.

Problemi di consegna

Tutti i tempi di consegna indicati sono stime e possono variare di alcuni giorni.

Se il tempo di consegna effettivo è notevolmente più lungo del previsto, potrà essere presa in considerazione una compensazione. Ogni situazione sarà gestita individualmente con il cliente interessato.