Informativa sui rimborsi

Resi

Se desidera restituire un prodotto ordinato tramite il nostro negozio online, dovrà farlo entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione.

I prodotti restituiti devono trovarsi esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, inclusi tutti gli accessori e l'imballaggio.

Se il cliente desidera cambiare un prodotto, dovrà restituire il prodotto e quindi effettuare un nuovo ordine. In questo modo si garantisce che il prodotto desiderato sia disponibile e possa essere consegnato rapidamente.

Se un ordine non viene ritirato entro il termine previsto, oppure se il cliente rifiuta di ricevere l'ordine e questo ci viene restituito, sarà trattato come un reso ordinario. In tal caso, le spese di spedizione del reso saranno detratte dal suo rimborso. Le spese di spedizione originarie dell'ordine non saranno rimborsate.

In caso di prodotto difettoso o per qualsiasi altra domanda, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@neviera.com.

Il cliente è interamente responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Come restituire un prodotto

Se desidera restituire un prodotto, segua i passaggi indicati di seguito:

Si assicuri che il prodotto sia inutilizzato e si trovi esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, inclusi tutti gli accessori e l'imballaggio.
Entro 14 giorni, ci contatti all'indirizzo info@neviera.com per richiedere un reso. La preghiamo di indicare il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desidera restituire.
Se il suo reso è valido secondo la nostra politica, le risponderemo via e-mail con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione del reso. La preghiamo di spedire il pacco solo dopo aver ricevuto tali istruzioni.
Può rispedire il prodotto utilizzando il metodo di spedizione che preferisce. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso e resta responsabile del prodotto durante il trasporto. Le consigliamo pertanto di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.
Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni ed elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
La preghiamo di notare che, se il prodotto non si trova nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, non siamo obbligati a emettere un rimborso. In tali casi, contatteremo il cliente.