Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés

Ha vissza szeretne küldeni egy, a webáruházunkon keresztül megrendelt terméket, ezt a szállítmány kézhezvételétől számított 14 napon belül kell megtennie.

A visszaküldött termékeknek pontosan a kézbesítéskori állapottal megegyező állapotúnak kell lenniük, beleértve az összes tartozékot és a csomagolást.

Ha a vásárló ki szeretne cserélni egy terméket, vissza kell küldenie a terméket, majd új rendelést kell leadnia. Ez biztosítja, hogy a kívánt termék raktáron legyen, és gyorsan kézbesíthető legyen.

Ha egy megrendelést nem vesznek át a megadott határidőn belül, vagy ha a vásárló megtagadja a megrendelés átvételét, és az visszakerül hozzánk, azt szokásos visszaküldésként kezeljük. Ebben az esetben a visszaküldési szállítási költséget levonjuk a visszatérítendő összegből. A megrendelés eredeti szállítási költségét nem térítjük vissza.

Hibás termék esetén, vagy ha bármilyen egyéb kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@neviera.com címen.

A vásárló teljes mértékben felelős a visszaküldési szállítási költségekért.

Hogyan küldhet vissza egy terméket

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Győződjön meg arról, hogy a termék használatlan, és pontosan a kézbesítéskori állapotban van, beleértve az összes tartozékot és a csomagolást.
14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@neviera.com címen a visszaküldés kérelmezéséhez. Kérjük, adja meg a rendelési számát, valamint a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.
Ha a visszaküldése a szabályzatunknak megfelelően érvényes, e-mailben válaszolunk a visszaküldési utasításokkal és a visszaküldési címmel. Kérjük, a csomagot csak azután adja fel, hogy megkapta ezeket az utasításokat.
A terméket bármely Ön által választott szállítási móddal visszaküldheti. A vásárló viseli a visszaküldési szállítási költségeket, és a szállítás során továbbra is felelős a termékért. Ezért nyomon követhető szállítási mód használatát javasoljuk.
Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza.
Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, ellenőrizzük annak állapotát, és az eredeti fizetési móddal feldolgozzuk a visszatérítést.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a termék nincs a kézbesítéskori állapotban, nem vagyunk kötelesek visszatérítést kiadni. Ilyen esetekben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.