FAQ

Pourquoi de l'argent sterling 925 ?

Nous travaillons exclusivement avec de l'argent sterling 925 haut de gamme pour sa solidité, sa durabilité et sa valeur durable. Il résiste nettement mieux à la déformation que l'argent fin de pureté 999, ce qui garantit que votre pièce conserve sa forme structurelle au fil du temps.

Contrairement aux bijoux plaqués qui finissent par se ternir, l'argent 925 massif est un métal précieux qui conserve son éclat et peut toujours retrouver son brillant d'origine. De plus, il est naturellement hypoallergénique et sans nickel, ce qui en fait un choix sûr et confortable pour un port quotidien sur tous les types de peau.

Où les bijoux sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce NEVIERA est finie à la main en Italie par des artisans qualifiés. Nous honorons un héritage de longue date du savoir-faire italien afin que chaque bracelet et chaque collier réponde à nos standards de qualité et de détail. En raison de ce processus artisanal, chaque pièce peut présenter des caractéristiques subtiles et uniques — un témoignage de sa nature faite main et de son individualité.

Comment entretenir mes bijoux NEVIERA ?

L'argent sterling 925 haut de gamme nécessite très peu d'entretien pour conserver son éclat d'origine. Pour prévenir l'oxydation naturelle, nous recommandons de ranger vos bijoux dans un endroit frais, sec et fermé, et d'éviter tout contact prolongé avec le chlore, l'eau salée et les parfums. Pour une protection optimale, conservez chaque pièce dans un sachet à fermeture hermétique lorsqu'elle n'est pas portée.

Comment trouver ma taille ?

Pour trouver votre ajustement idéal, nous recommandons de mesurer votre poignet ou votre tour de cou à l'aide d'un mètre ruban souple ou d'un morceau de ficelle. Pour un ajustement classique et sûr, choisissez la taille la plus proche de votre mesure. Si vous préférez un tombé plus ample, ou si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre pièce NEVIERA. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article et obtenir un remboursement. Pour être éligible, le bijou doit être dans son état d'origine, non porté, avec tout l'emballage inclus. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour.

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un modèle différent, retournez simplement votre commande initiale et passez une nouvelle commande à votre convenance.

Consultez notre politique complète de retour et de remboursement

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les pièces NEVIERA sont expédiées depuis notre atelier en Finlande. Nous livrons actuellement exclusivement au sein de l'Union européenne. Une fois votre commande passée, nous traitons et préparons généralement votre envoi dans un délai de 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Finlande : 1 à 3 jours ouvrés.

Union européenne : 3 à 6 jours ouvrés.

Devrai-je payer des droits d'importation ou des taxes supplémentaires ?

Non. Comme nous livrons exclusivement au sein de l'Union européenne depuis notre atelier en Finlande, tous les prix affichés incluent la TVA. Il n'y a ni droits de douane ni taxes d'importation supplémentaires pour les commandes livrées au sein de l'UE. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Quel fermoir est utilisé sur les pièces NEVIERA ?

Nous choisissons nos fermoirs en fonction du poids et de la silhouette de chaque modèle. La plupart de nos chaînes essentielles sont dotées d'un fermoir mousqueton haut de gamme, choisi pour sa sécurité éprouvée et sa facilité d'utilisation au quotidien.

Pour nos silhouettes plus audacieuses, nous utilisons un fermoir boîte ajusté à la main. Ce mécanisme est un élément de design à part entière — conçu comme une signature architecturale et marquante qui ancre la pièce avec une force brute et des lignes épurées.

Les bijoux sont-ils livrés dans un écrin cadeau ?

Oui. Chaque commande arrive dans notre écrin NEVIERA emblématique, de couleur violet foncé, parfaitement prêt à être offert à quelqu'un d'autre ou simplement à vous-même.

Puis-je porter ma chaîne pendant le sport ou la douche ?

Oui. Fabriquées en argent sterling 925 massif, les chaînes NEVIERA sont conçues pour être portées tous les jours. Vous pouvez porter votre pièce en toute tranquillité à la salle de sport ou sous la douche ; pensez simplement à la rincer après tout contact avec le chlore ou l'eau salée afin de préserver son éclat d'origine.

Puis-je ajouter mon propre pendentif à une chaîne NEVIERA ?

Oui. Nos chaînes essentielles, en particulier le Collier Chaîne Corde, sont parfaites pour être associées à des pendentifs. Cependant, nos silhouettes plus audacieuses sont dotées de fermoirs boîte personnalisés, conçus pour être portés seuls en véritable signature. Vous trouverez les largeurs et dimensions exactes sur chaque page produit.