FAQ
¿Por qué plata de ley 925?
Trabajamos exclusivamente con plata de ley 925 de primera calidad por su resistencia, durabilidad y valor duradero. Es bastante más resistente a doblarse que la plata fina de pureza 999, lo que garantiza que su pieza mantenga su forma estructural con el paso del tiempo.
A diferencia de la joyería chapada, que acaba perdiendo el color, la plata 925 maciza es un metal precioso que conserva su brillo y siempre puede recuperar su lustre original. Además, es naturalmente hipoalergénica y libre de níquel, lo que la convierte en una opción segura y cómoda para el uso diario en todo tipo de pieles.
¿Dónde se fabrica la joyería?
Cada pieza de NEVIERA se acaba a mano en Italia por artesanos cualificados. Honramos una larga tradición de artesanía italiana para garantizar que cada pulsera y collar cumpla nuestros estándares de calidad y detalle. Debido a este proceso artesanal, cada pieza puede presentar características sutiles y únicas, un testimonio de su naturaleza hecha a mano y de su individualidad.
¿Cómo cuido mi joyería NEVIERA?
La plata de ley 925 de primera calidad requiere muy poco cuidado para mantener su brillo original. Para evitar la oxidación natural, recomendamos guardar su joyería en un lugar fresco, seco y cerrado, y evitar el contacto prolongado con cloro, agua salada y perfumes. Para una mejor protección, mantenga cada pieza guardada en una bolsa con cierre hermético cuando no la utilice.
¿Cómo encuentro mi talla?
Para encontrar el ajuste ideal, recomendamos medir su muñeca o su escote con una cinta métrica flexible o un trozo de cuerda. Para un ajuste clásico y seguro, elija la talla más cercana a su medida. Si prefiere una caída más holgada, o si se encuentra entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que quede plenamente satisfecho con su pieza de NEVIERA. Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para devolver su artículo y obtener un reembolso. Para que sea válida, la joya debe encontrarse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje incluido. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o un modelo diferente, simplemente devuelva su pedido original y realice un nuevo pedido cuando le convenga.
Lea nuestra política completa de devoluciones y reembolsos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Todas las piezas de NEVIERA se envían desde nuestro estudio en Finlandia. Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea. Una vez realizado su pedido, normalmente procesamos y preparamos su envío en un plazo de 2 días laborables. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Finlandia: 1-3 días laborables.
Unión Europea: 3-6 días laborables.
¿Tendré que pagar aranceles de importación o impuestos adicionales?
No. Como realizamos envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea desde nuestro estudio en Finlandia, todos los precios mostrados incluyen el IVA. No hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales para los pedidos entregados dentro de la UE. El precio que ve en el momento de pago es el precio final.
¿Qué cierre se utiliza en las piezas de NEVIERA?
Seleccionamos nuestros cierres según el peso y la silueta de cada diseño. La mayoría de nuestras cadenas esenciales cuentan con un cierre de mosquetón de primera calidad, elegido por su seguridad probada y su facilidad de uso en el día a día.
Para nuestras siluetas más atrevidas, utilizamos un cierre de caja ajustado a mano. Este mecanismo es, en sí mismo, un rasgo de diseño distintivo: concebido como una declaración arquitectónica y destacada que ancla la pieza con fuerza pura y líneas limpias.
¿La joyería viene en una caja de regalo?
Sí. Cada pedido llega en nuestra característica caja NEVIERA de color púrpura oscuro, perfectamente lista como regalo para otra persona o simplemente para usted.
¿Puedo llevar mi cadena mientras hago ejercicio o me ducho?
Sí. Fabricadas en plata de ley 925 maciza, las cadenas de NEVIERA están hechas para llevarse a diario. Puede llevar su pieza con total tranquilidad al gimnasio o en la ducha; solo recuerde enjuagarla tras el contacto con cloro o agua salada para mantener su brillo original.
¿Puedo añadir mi propio colgante a una cadena NEVIERA?
Sí. Nuestras cadenas esenciales, en especial el Collar de Cadena Cordón, son perfectas para combinarlas con colgantes. Sin embargo, nuestras siluetas más atrevidas incorporan cierres de caja personalizados, diseñados para llevarse solos como una declaración de estilo. Puede consultar las anchuras y dimensiones exactas en cada página de producto.