AGB

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptieren diese.

Versand

Wir versenden an Kundinnen und Kunden in der gesamten Europäischen Union. Die Länder, in die wir liefern, sowie Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten und die Schwellenwerte für die kostenlose Lieferung sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Verweigert der Kunde die Annahme der Bestellung, trägt der Kunde die zusätzlichen Rücksendekosten, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Steuern und Zölle

Bei Bestellungen innerhalb der EU enthalten alle Endpreise die jeweils geltende lokale Mehrwertsteuer.

Bestellbestätigung

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie von Neviera eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 10 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@neviera.com. Dies kann darauf hindeuten, dass Ihre Bestellung nicht korrekt verarbeitet oder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde.

Kundeninformationen

Der Kunde ist verpflichtet, für die Zustellung gültige personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Kunde haftet für zusätzliche Kosten, die durch fehlerhaft angegebene Daten entstehen.

Eine Bestellbestätigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sollte der Kunde innerhalb von 10 Minuten nach Abschluss des Kaufs keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@neviera.com.

Rückgaben und Umtausch

Jedes über unseren Webshop bestellte Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und im selben Zustand wie bei der Lieferung sein, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Verpackung.

Erfüllt das zurückgesendete Produkt die oben genannten Bedingungen nicht oder wird es nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet, wird die Rückgabe nicht akzeptiert und das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

Möchte der Kunde ein bestelltes Produkt umtauschen, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf. Dieses Verfahren stellt sicher, dass das gewünschte Produkt vorrätig ist und zügig geliefert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde während des Versandprozesses für die Rücksendung verantwortlich ist.

Der Kunde ist in vollem Umfang für die Organisation und die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich.

Möchte der Kunde eine Bestellung zurückgeben, muss die Rückgabeanfrage innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist per E-Mail an info@neviera.com gestellt werden.

Fehlerhafte Produkte

Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss der Kunde Neviera vor der Verwendung des Produkts informieren. Wird ein Herstellungsfehler erst später festgestellt, wird die Angelegenheit gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz behandelt.

Die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts ist für den Kunden kostenlos.

Lieferprobleme

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können um einige Tage abweichen.

Ist die tatsächliche Lieferzeit deutlich länger als geschätzt, kann eine Entschädigung in Betracht gezogen werden. Jeder Fall wird individuell mit dem betroffenen Kunden geklärt.