Widerrufsrecht

Rückgaben

Wenn Sie ein über unseren Webshop bestelltes Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung tun.

Zurückgesendete Produkte müssen sich in exakt demselben Zustand wie bei der Lieferung befinden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Verpackung.

Möchte der Kunde ein Produkt umtauschen, muss er das Produkt zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. So wird sichergestellt, dass das gewünschte Produkt vorrätig ist und zügig geliefert werden kann.

Wird eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeholt oder verweigert der Kunde die Annahme der Bestellung, sodass diese an uns zurückgeht, wird sie als reguläre Rückgabe behandelt. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

Bei einem fehlerhaften Produkt oder sonstigen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@neviera.com.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten in vollem Umfang.

So senden Sie ein Produkt zurück

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in exakt demselben Zustand wie bei der Lieferung ist, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Verpackung.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter info@neviera.com, um eine Rückgabe anzufragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Ihre Rückgabe gemäß unseren Richtlinien gültig ist, antworten wir Ihnen per E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. Bitte versenden Sie das Paket erst, nachdem Sie diese Anweisungen erhalten haben.
Sie können das Produkt mit einer Versandmethode Ihrer Wahl zurücksenden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und bleibt während des Transports für das Produkt verantwortlich. Wir empfehlen daher eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir dessen Zustand und wickeln die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel ab.
Bitte beachten Sie: Befindet sich das Produkt nicht im selben Zustand wie bei der Lieferung, sind wir nicht zur Erstattung verpflichtet. In solchen Fällen setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.