Servicevilkår

Ved at afgive en bestilling anerkender og accepterer du følgende handelsbetingelser.

Forsendelse

Vi sender til kunder i hele Den Europæiske Union. De lande, vi leverer til, samt behandlingstider, leveringsestimater og grænser for fri levering er beskrevet i vores Forsendelsespolitik.

Hvis kunden nægter at modtage bestillingen, bærer kunden de ekstra returforsendelsesomkostninger, og de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Skatter og afgifter

For bestillinger inden for EU er alle slutpriser inklusive den lokale moms.

Ordrebekræftelse

Efter en gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail fra Neviera. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse inden for 10 minutter, bedes du kontakte os på info@neviera.com. Dette kan indikere, at din bestilling ikke blev behandlet korrekt, eller at din e-mailadresse blev indtastet forkert.

Kundeoplysninger

Kunden er forpligtet til at angive gyldige personoplysninger til brug for levering, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Kunden er ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes forkert angivne oplysninger.

En ordrebekræftelse sendes til den e-mailadresse, som kunden har angivet.

Hvis kunden ikke modtager en ordrebekræftelse inden for 10 minutter efter gennemførelsen af købet, bedes du kontakte os på info@neviera.com.

Returnering og ombytning

Ethvert produkt bestilt via vores webshop kan returneres inden for 14 dage efter, at kunden har modtaget leveringen.

De oprindelige forsendelsesomkostninger for bestillingen refunderes ikke.

Returnerede produkter skal være ubrugte og i samme stand som ved levering, inklusive alt tilbehør og emballage.

Hvis det returnerede produkt ikke opfylder ovenstående betingelser eller returneres efter returfristens udløb, accepteres returneringen ikke, og produktet sendes tilbage til kunden for kundens regning.

Hvis kunden ønsker at ombytte et bestilt produkt, bedes du returnere produktet og derefter afgive en ny bestilling. Denne fremgangsmåde sikrer, at det ønskede produkt er på lager og kan leveres hurtigt.

Bemærk, at kunden er ansvarlig for returforsendelsen under forsendelsesprocessen.

Kunden er fuldt ansvarlig for at arrangere og betale returforsendelsesomkostningerne.

Hvis kunden ønsker at returnere en bestilling, skal returanmodningen fremsættes inden for returfristen på 14 dage via e-mail til: info@neviera.com

Defekte produkter

I tilfælde af et defekt produkt skal kunden informere Neviera, før produktet tages i brug. Hvis en fabrikationsfejl opdages senere, behandles sagen i overensstemmelse med den finske forbrugerbeskyttelseslov.

Returnering af et defekt produkt er gratis for kunden.

Leveringsproblemer

Alle angivne leveringstider er estimater og kan variere med nogle få dage.

Hvis den faktiske leveringstid er væsentligt længere end estimeret, kan kompensation komme i betragtning. Hver situation behandles individuelt med den pågældende kunde.