Условия за използване на услугата

С подаването на поръчка вие потвърждавате, че сте запознати и приемате следните общи условия.

Доставка

Доставяме до клиенти в целия Европейски съюз. Държавите, до които доставяме, както и сроковете за обработка, очакваните срокове за доставка и праговете за безплатна доставка са описани в нашата Политика за доставка.

Ако клиентът откаже да приеме поръчката или не я получи в срока за вземане, той поема допълнителната такса за обратната доставка, а първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.

Данъци и мита

За поръчки в рамките на ЕС всички крайни цени включват приложимия във вашата държава ДДС.

Потвърждение на поръчката

След успешно направена поръчка ще получите имейл с потвърждение от Neviera. Ако не получите потвърждение до 10 минути, моля, свържете се с нас на info@neviera.com. Това може да означава, че поръчката ви не е обработена правилно или че имейл адресът ви е въведен грешно.

Данни на клиента

Клиентът е длъжен да предостави валидни лични данни, необходими за доставката, включително име, адрес, телефонен номер и имейл адрес. Клиентът поема всички допълнителни разходи, възникнали поради неправилно предоставени данни.

Потвърждението на поръчката се изпраща на имейл адреса, посочен от клиента.

Ако клиентът не получи потвърждение на поръчката до 10 минути след завършване на покупката, моля, свържете се с нас на info@neviera.com.

Връщане и замяна

Всеки продукт, поръчан от нашия онлайн магазин, може да бъде върнат. Заявката за връщане трябва да бъде направена в срок от 14 дни от получаването на пратката от клиента, а продуктът трябва да бъде изпратен обратно в срок от 14 дни от заявката за връщане.

Първоначалните разходи за доставка на поръчката не се възстановяват.

Моля, върнете продукта заедно с всички аксесоари и опаковки, включени в доставката, като кутията за бижута и торбичката. Ако някои от тях липсват или ако продуктът или опаковката му имат повреди или следи от употреба извън необходимото за проверка на продукта, можем да приспаднем произтичащата загуба на стойност от възстановената сума.

Ако заявката за връщане е направена или продуктът е изпратен обратно след посочените по-горе срокове, връщането няма да бъде прието и продуктът ще бъде изпратен обратно на клиента за негова сметка.

Ако клиентът желае да замени поръчан продукт, моля, върнете продукта и след това направете нова поръчка. Така се гарантира, че желаният продукт е в наличност и може да бъде доставен своевременно.

Моля, имайте предвид, че по време на транспортирането отговорността за обратната пратка носи клиентът.

Клиентът изцяло отговаря за организирането и заплащането на разходите за обратната доставка.

Ако клиентът желае да върне поръчка, заявката за връщане трябва да бъде направена в рамките на 14-дневния срок за връщане по имейл на: info@neviera.com

Дефектни продукти

При дефектен продукт клиентът трябва да уведоми Neviera, преди да използва продукта. Ако производствен дефект бъде открит по-късно, случаят се разглежда в съответствие с финландския Закон за защита на потребителите.

Връщането на дефектен продукт е безплатно за клиента.

Проблеми с доставката

Всички посочени срокове за доставка са ориентировъчни и може да варират с няколко дни.

Ако действителният срок за доставка е значително по-дълъг от очаквания, може да бъде обсъдено обезщетение. Всеки случай се разглежда индивидуално със съответния клиент.