Правила за възстановяване на суми

Връщане

Ако желаете да върнете продукт, поръчан от нашия онлайн магазин, трябва да подадете заявка за връщане в срок от 14 дни от получаването на пратката и да изпратите продукта обратно в срок от 14 дни от заявката.

Моля, върнете продукта заедно с всички аксесоари и опаковки, включени в доставката, като кутията за бижута и торбичката. Ако някои от тях липсват или ако продуктът или опаковката му имат повреди или следи от употреба извън необходимото за проверка на продукта, можем да приспаднем произтичащата загуба на стойност от възстановената сума.

Ако клиентът желае да замени продукт, той трябва да върне продукта и след това да направи нова поръчка. Така се гарантира, че желаният продукт е в наличност и може да бъде доставен своевременно.

Ако поръчката не бъде взета в определения срок или ако клиентът откаже да я приеме и тя бъде върната при нас, това се третира като обичайно връщане. В този случай таксата за обратната доставка се приспада от възстановената ви сума. Първоначалните разходи за доставка на поръчката не се възстановяват.

При дефектен продукт или ако имате други въпроси, моля, свържете се с нас на info@neviera.com.

Клиентът изцяло поема разходите за обратната доставка.

Как да върнете продукт

Ако желаете да върнете продукт, моля, следвайте стъпките по-долу:

Приложете всички аксесоари и опаковки, получени с доставката, като кутията за бижута и торбичката.
В срок от 14 дни от получаването на пратката се свържете с нас на info@neviera.com, за да заявите връщане. Моля, посочете номера на поръчката и артикула или артикулите, които желаете да върнете.
Ще ви изпратим по имейл инструкции за връщане и адреса за обратната пратка. Моля, изпратете продукта, след като получите тези инструкции, и не по-късно от 14 дни след заявката за връщане.
Можете да изпратите продукта обратно по какъвто начин на доставка предпочитате. Клиентът поема разходите за обратната доставка и продължава да отговаря за продукта по време на транспортирането. Затова препоръчваме доставка с номер за проследяване.
Първоначалната такса за доставка не се възстановява.
След като получим върнатия продукт, ще проверим състоянието му и ще възстановим сумата по първоначалния начин на плащане.
Ако продуктът има повреди или следи от употреба извън необходимото за проверката му, можем да приспаднем произтичащата загуба на стойност от възстановената сума. В такива случаи ще се свържем с клиента.