Pogoji storitve

Z oddajo naročila potrjujete in sprejemate naslednje pogoje poslovanja.

Dostava

Pošiljamo strankam po vsej Evropski uniji. Države, v katere dostavljamo, skupaj s časom obdelave, ocenami dostave in pragovi za brezplačno dostavo, so opisane v naših Pravilih dostave.

Če stranka zavrne prevzem naročila, nosi dodatne stroške vračila, prvotni stroški dostave pa se ne povrnejo.

Davki in carine

Pri naročilih znotraj EU vse končne cene vključujejo veljavni lokalni DDV.

Potrditev naročila

Po uspešnem naročilu boste od Neviere prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Če potrditve naročila ne prejmete v 10 minutah, nas kontaktirajte na info@neviera.com. To lahko pomeni, da vaše naročilo ni bilo pravilno obdelano ali da je bil vaš e-poštni naslov vnesen napačno.

Podatki o stranki

Stranka mora za namene dostave navesti veljavne osebne podatke, vključno z imenom, naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom. Stranka je odgovorna za morebitne dodatne stroške, nastale zaradi napačno navedenih podatkov.

Potrditev naročila bo poslana na e-poštni naslov, ki ga je navedla stranka.

Če stranka po zaključku nakupa v 10 minutah ne prejme potrditve naročila, nas kontaktirajte na info@neviera.com.

Vračila in zamenjave

Vsak izdelek, naročen prek naše spletne trgovine, je mogoče vrniti v 14 dneh od prejema pošiljke s strani stranke.

Prvotni stroški dostave naročila se ne povrnejo.

Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni in v enakem stanju kot ob dostavi, vključno z vsemi dodatki in embalažo.

Če vrnjeni izdelek ne izpolnjuje zgoraj navedenih pogojev ali je vrnjen po izteku roka za vračilo, vračilo ne bo sprejeto, izdelek pa bo poslan nazaj stranki na njene stroške.

Če želi stranka zamenjati naročeni izdelek, izdelek vrnite in nato oddajte novo naročilo. Ta postopek zagotavlja, da je želeni izdelek na zalogi in ga je mogoče hitro dostaviti.

Upoštevajte, da je stranka med postopkom pošiljanja odgovorna za vračilno pošiljko.

Stranka je v celoti odgovorna za ureditev in plačilo stroškov vračila.

Če želi stranka vrniti naročilo, mora zahtevo za vračilo oddati v 14-dnevnem roku za vračilo po e-pošti na: info@neviera.com

Izdelki z napako

V primeru izdelka z napako mora stranka obvestiti Neviero pred uporabo izdelka. Če se proizvodna napaka odkrije pozneje, bo zadeva obravnavana v skladu s finskim zakonom o varstvu potrošnikov.

Vračilo izdelka z napako je za stranko brezplačno.

Težave pri dostavi

Vsi navedeni dobavni roki so ocene in lahko odstopajo za nekaj dni.

Če je dejanski dobavni rok bistveno daljši od ocenjenega, je mogoče upoštevati nadomestilo. Vsaka situacija bo obravnavana individualno z zadevno stranko.