Pravilnik o vračilih

Vračila

Če želite vrniti izdelek, naročen prek naše spletne trgovine, morate to storiti v 14 dneh od prejema pošiljke.

Vrnjeni izdelki morajo biti v popolnoma enakem stanju kot ob dostavi, vključno z vsemi dodatki in embalažo.

Če želi stranka zamenjati izdelek, mora izdelek vrniti in nato oddati novo naročilo. S tem se zagotovi, da je želeni izdelek na zalogi in ga je mogoče hitro dostaviti.

Če naročilo ni prevzeto v določenem roku ali če stranka zavrne prevzem naročila in nam je to vrnjeno, se obravnava kot običajno vračilo. V tem primeru se stroški vračila odštejejo od vašega povračila. Prvotni stroški dostave naročila se ne povrnejo.

V primeru izdelka z napako ali kakršnih koli drugih vprašanj nas kontaktirajte na info@neviera.com.

Stranka je v celoti odgovorna za stroške vračila.

Kako vrniti izdelek

Če želite vrniti izdelek, sledite spodnjim korakom:

Prepričajte se, da je izdelek neuporabljen in v popolnoma enakem stanju kot ob dostavi, vključno z vsemi dodatki in embalažo.
V 14 dneh nas kontaktirajte na info@neviera.com in zahtevajte vračilo. Navedite številko naročila in izdelek oziroma izdelke, ki jih želite vrniti.
Če je vaše vračilo veljavno v skladu z našimi pravili, vam bomo odgovorili po e-pošti z navodili za vračilo in naslovom za vračilo. Pošiljko pošljite šele po tem, ko prejmete ta navodila.
Izdelek lahko pošljete nazaj s poljubno izbrano metodo pošiljanja. Stranka nosi stroške vračila in ostaja odgovorna za izdelek med prevozom. Zato priporočamo uporabo metode pošiljanja s sledenjem.
Prvotni stroški dostave se ne povrnejo.
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, bomo preverili njegovo stanje in izvedli povračilo prek prvotne plačilne metode.
Upoštevajte, da v primeru, ko izdelek ni v enakem stanju kot ob dostavi, nismo dolžni izvesti povračila. V takih primerih bomo stranko kontaktirali.