Paslaugų teikimo sąlygos

Pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad susipažinote su toliau nurodytomis sąlygomis ir jas priimate.

Pristatymas

Prekes siunčiame klientams visoje Europos Sąjungoje. Šalys, į kurias pristatome, užsakymų apdorojimo laikas, numatomas pristatymo laikas ir nemokamo pristatymo ribos aprašyti mūsų pristatymo politikoje.

Jei klientas atsisako priimti užsakymą arba neatsiima jo per nustatytą atsiėmimo laikotarpį, papildomas grąžinimo siuntimo mokestis tenka klientui, o pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Mokesčiai ir muitai

Užsakymų ES galutinės kainos apima jūsų šalies PVM.

Užsakymo patvirtinimas

Sėkmingai pateikę užsakymą, gausite Neviera užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jei per 10 minučių užsakymo patvirtinimo negavote, susisiekite su mumis el. paštu info@neviera.com. Tai gali reikšti, kad užsakymas nebuvo tinkamai apdorotas arba kad el. pašto adresas buvo įvestas neteisingai.

Kliento informacija

Pristatymui klientas privalo pateikti teisingus asmens duomenis, įskaitant vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Už papildomas išlaidas, atsiradusias dėl neteisingai pateiktos informacijos, atsako klientas.

Užsakymo patvirtinimas siunčiamas kliento nurodytu el. pašto adresu.

Jei per 10 minučių po pirkimo klientas negauna užsakymo patvirtinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@neviera.com.

Grąžinimas ir keitimas

Kiekvieną mūsų internetinėje parduotuvėje užsakytą prekę galima grąžinti. Prašymą grąžinti reikia pateikti per 14 dienų nuo siuntos gavimo, o prekę išsiųsti atgal – per 14 dienų nuo prašymo pateikimo.

Pradiniai užsakymo pristatymo mokesčiai negrąžinami.

Prekę grąžinkite kartu su visais siuntoje buvusiais priedais ir pakuote, pavyzdžiui, papuošalų dėžute ir maišeliu. Jei kurio nors iš jų trūksta arba jei prekė ar jos pakuotė turi pažeidimų ar naudojimo žymių, viršijančių tai, kas būtina prekei apžiūrėti, sumažėjusią vertę galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Jei prašymas grąžinti pateikiamas arba prekė išsiunčiama po aukščiau nurodytų terminų, grąžinimas nepriimamas, o prekė išsiunčiama atgal klientui jo sąskaita.

Jei klientas nori pakeisti užsakytą prekę, ją reikia grąžinti ir pateikti naują užsakymą. Taip užtikrinama, kad norima prekė yra sandėlyje ir gali būti greitai pristatyta.

Atkreipiame dėmesį, kad už grąžinamą siuntą transportavimo metu atsako klientas.

Grąžinimo siuntą organizuoja ir jos išlaidas visiškai apmoka klientas.

Jei klientas nori grąžinti užsakymą, prašymą grąžinti reikia pateikti per 14 dienų grąžinimo laikotarpį el. paštu: info@neviera.com

Prekės su defektais

Jei prekė turi defektą, klientas apie tai turi informuoti Neviera prieš pradėdamas ją naudoti. Jei gamybos defektas paaiškėja vėliau, klausimas sprendžiamas pagal Suomijos vartotojų apsaugos įstatymą.

Prekės su defektu grąžinimas klientui nemokamas.

Pristatymo problemos

Visi nurodyti pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis keliomis dienomis.

Jei faktinis pristatymo laikas gerokai ilgesnis nei numatyta, gali būti svarstoma kompensacija. Kiekviena situacija sprendžiama individualiai su atitinkamu klientu.