Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimas

Jei norite grąžinti mūsų internetinėje parduotuvėje užsakytą prekę, prašymą grąžinti turite pateikti per 14 dienų nuo siuntos gavimo, o prekę išsiųsti atgal – per 14 dienų nuo prašymo pateikimo.

Prekę grąžinkite kartu su visais siuntoje buvusiais priedais ir pakuote, pavyzdžiui, papuošalų dėžute ir maišeliu. Jei kurio nors iš jų trūksta arba jei prekė ar jos pakuotė turi pažeidimų ar naudojimo žymių, viršijančių tai, kas būtina prekei apžiūrėti, sumažėjusią vertę galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Jei klientas nori pakeisti prekę, ją reikia grąžinti ir pateikti naują užsakymą. Taip užtikrinama, kad norima prekė yra sandėlyje ir gali būti greitai pristatyta.

Jei užsakymas neatsiimamas per nustatytą laiką arba klientas atsisako jį priimti ir jis grąžinamas mums, tai laikoma įprastu grąžinimu. Tokiu atveju grąžinimo siuntimo mokestis išskaičiuojamas iš jums grąžinamos sumos. Pradiniai užsakymo pristatymo mokesčiai negrąžinami.

Jei prekė turi defektą arba turite kitų klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@neviera.com.

Grąžinimo siuntimo išlaidas visiškai apmoka klientas.

Kaip grąžinti prekę

Jei norite grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

Pridėkite visus su siunta gautus priedus ir pakuotę, pavyzdžiui, papuošalų dėžutę ir maišelį.
Per 14 dienų nuo siuntos gavimo parašykite mums adresu info@neviera.com ir paprašykite grąžinimo. Nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti.
El. paštu atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir adresą, kuriuo siųsti prekę. Prekę išsiųskite gavę šias instrukcijas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo grąžinti.
Prekę galite grąžinti bet kuriuo jums patogiu siuntimo būdu. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, ir jis atsako už prekę transportavimo metu. Todėl rekomenduojame rinktis siuntimo būdą su siuntos sekimu.
Pradinis pristatymo mokestis negrąžinamas.
Gavę grąžintą prekę, patikrinsime jos būklę ir grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta.
Jei prekė turi pažeidimų ar naudojimo žymių, viršijančių tai, kas būtina jai apžiūrėti, sumažėjusią vertę galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos. Tokiais atvejais susisieksime su klientu.