Uvjeti pružanja usluge

Slanjem narudžbe potvrđujete i prihvaćate sljedeće uvjete poslovanja.

Dostava

Šaljemo kupcima u cijeloj Europskoj uniji. Zemlje u koje dostavljamo, zajedno s vremenima obrade, procjenama dostave i pragovima za besplatnu dostavu, opisane su u našim Pravilima dostave.

Ako kupac odbije preuzeti narudžbu, snosi dodatne troškove povratne dostave, a izvorni troškovi dostave neće se vratiti.

Porezi i carine

Za narudžbe unutar EU-a sve konačne cijene uključuju važeći lokalni PDV.

Potvrda narudžbe

Nakon uspješne narudžbe od Neviere ćete primiti e-poštu s potvrdom narudžbe. Ako potvrdu narudžbe ne primite unutar 10 minuta, kontaktirajte nas na info@neviera.com. To može značiti da vaša narudžba nije pravilno obrađena ili da je vaša adresa e-pošte unesena pogrešno.

Podaci o kupcu

Kupac je dužan navesti valjane osobne podatke u svrhu dostave, uključujući ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte. Kupac je odgovoran za sve dodatne troškove uzrokovane netočno navedenim podacima.

Potvrda narudžbe bit će poslana na adresu e-pošte koju je naveo kupac.

Ako kupac ne primi potvrdu narudžbe unutar 10 minuta nakon dovršetka kupnje, kontaktirajte nas na info@neviera.com.

Povrati i zamjene

Svaki proizvod naručen putem naše internetske trgovine može se vratiti unutar 14 dana od primitka pošiljke od strane kupca.

Izvorni troškovi dostave narudžbe neće se vratiti.

Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u istom stanju kao pri dostavi, uključujući sav pribor i ambalažu.

Ako vraćeni proizvod ne ispunjava gore navedene uvjete ili je vraćen nakon isteka roka za povrat, povrat neće biti prihvaćen, a proizvod će biti poslan natrag kupcu o njegovom trošku.

Ako kupac želi zamijeniti naručeni proizvod, vratite proizvod i zatim izvršite novu narudžbu. Ovaj postupak osigurava da je željeni proizvod na zalihi i da se može brzo dostaviti.

Imajte na umu da je kupac odgovoran za povratnu pošiljku tijekom postupka dostave.

Kupac je u potpunosti odgovoran za organizaciju i plaćanje troškova povratne dostave.

Ako kupac želi vratiti narudžbu, zahtjev za povrat mora se podnijeti unutar roka za povrat od 14 dana putem e-pošte na: info@neviera.com

Neispravni proizvodi

U slučaju neispravnog proizvoda, kupac mora obavijestiti Nevieru prije uporabe proizvoda. Ako se proizvodni nedostatak otkrije kasnije, predmet će se riješiti u skladu s finskim zakonom o zaštiti potrošača.

Povrat neispravnog proizvoda besplatan je za kupca.

Problemi s dostavom

Sva navedena vremena dostave su procjene i mogu odstupati nekoliko dana.

Ako je stvarno vrijeme dostave znatno dulje od procijenjenog, može se razmotriti naknada. Svaka situacija rješavat će se pojedinačno s dotičnim kupcem.