Pravila refundacije

Povrati

Ako želite vratiti proizvod naručen putem naše internetske trgovine, to morate učiniti unutar 14 dana od primitka pošiljke.

Vraćeni proizvodi moraju biti u potpuno istom stanju kao pri dostavi, uključujući sav pribor i ambalažu.

Ako kupac želi zamijeniti proizvod, mora vratiti proizvod i zatim izvršiti novu narudžbu. Time se osigurava da je željeni proizvod na zalihi i da se može brzo dostaviti.

Ako narudžba nije preuzeta u zadanom roku ili ako kupac odbije preuzeti narudžbu te nam ona bude vraćena, tretirat će se kao uobičajeni povrat. U tom slučaju troškovi povratne dostave bit će odbijeni od vašeg povrata novca. Izvorni troškovi dostave narudžbe neće se vratiti.

U slučaju neispravnog proizvoda ili ako imate bilo kakvih drugih pitanja, kontaktirajte nas na info@neviera.com.

Kupac je u potpunosti odgovoran za troškove povratne dostave.

Kako vratiti proizvod

Ako želite vratiti proizvod, slijedite korake u nastavku:

Provjerite je li proizvod nekorišten i u potpuno istom stanju kao pri dostavi, uključujući sav pribor i ambalažu.
Unutar 14 dana kontaktirajte nas na info@neviera.com kako biste zatražili povrat. Navedite broj narudžbe i artikl ili artikle koje želite vratiti.
Ako je vaš povrat valjan u skladu s našim pravilima, odgovorit ćemo vam e-poštom s uputama za povrat i adresom za povrat. Pošiljku pošaljite tek nakon što primite te upute.
Proizvod možete poslati natrag bilo kojom željenom metodom dostave. Kupac snosi troškove povratne dostave i ostaje odgovoran za proizvod tijekom prijevoza. Stoga preporučujemo korištenje metode dostave s praćenjem.
Izvorni troškovi dostave neće se vratiti.
Nakon što primimo vraćeni proizvod, provjerit ćemo njegovo stanje i obraditi povrat novca putem izvorne metode plaćanja.
Imajte na umu da, ako proizvod nije u istom stanju kao pri dostavi, nismo dužni izvršiti povrat novca. U takvim slučajevima kontaktirat ćemo kupca.