Käyttöehdot

Tilauksen tehdessäsi hyväksyt seuraavat ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Toimitus

Toimitamme asiakkaille kaikkialle Euroopan unioniin. Maat, joihin toimitamme, sekä käsittelyajat, arvioidut toimitusajat ja ilmaisen toimituksen rajat on kuvattu Toimitusehdoissamme.

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta tai ei nouda sitä noutoajan kuluessa, asiakas vastaa ylimääräisestä palautustoimitusmaksusta, eikä alkuperäisiä toimituskuluja palauteta.

Verot ja tullit

EU:n sisäisissä tilauksissa kaikki lopulliset hinnat sisältävät paikallisen arvonlisäveron.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat Nevieralta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et saa tilausvahvistusta 10 minuutin kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@neviera.com. Tämä voi olla merkki siitä, ettei tilaustasi käsitelty oikein tai että sähköpostiosoitteesi syötettiin virheellisesti.

Asiakastiedot

Asiakkaan on annettava toimitusta varten voimassa olevat henkilötiedot, mukaan lukien nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakas vastaa kaikista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat virheellisesti annetuista tiedoista.

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Jos asiakas ei saa tilausvahvistusta 10 minuutin kuluessa ostoksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@neviera.com.

Palautukset ja vaihdot

Jokainen verkkokaupastamme tilattu tuote voidaan palauttaa. Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, ja tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstä.

Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Palautathan tuotteen yhdessä kaikkien toimitukseen sisältyneiden lisävarusteiden ja pakkausten kanssa, kuten korurasian ja korupussin. Jos jokin näistä puuttuu tai tuotteessa tai sen pakkauksessa on vaurioita tai käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mikä on tarpeen tuotteen tarkastamiseksi, voimme vähentää tästä aiheutuvan arvonalennuksen palautettavasta summasta.

Jos palautuspyyntö tehdään tai tuote lähetetään takaisin edellä mainittujen määräaikojen jälkeen, palautusta ei hyväksytä ja tuote lähetetään takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tilatun tuotteen, palauta tuote ja tee sen jälkeen uusi tilaus. Tämä menettely varmistaa, että haluttu tuote on varastossa ja voidaan toimittaa viipymättä.

Huomaathan, että asiakas vastaa palautuslähetyksestä toimituksen aikana.

Asiakas vastaa täysin palautustoimituksen järjestämisestä ja sen kustannuksista.

Jos asiakas haluaa palauttaa tilauksen, palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän palautusajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen: info@neviera.com

Vialliset tuotteet

Viallisen tuotteen tapauksessa asiakkaan on ilmoitettava Nevieralle ennen tuotteen käyttöä. Jos valmistusvika havaitaan myöhemmin, asia käsitellään Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Viallisen tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta.

Toimitusongelmat

Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella muutamalla päivällä.

Jos todellinen toimitusaika on huomattavasti arvioitua pidempi, korvausta voidaan harkita. Jokainen tilanne käsitellään yksilöllisesti asianomaisen asiakkaan kanssa.