Palautuskäytäntö

Palautukset

Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme tilatun tuotteen, sinun on tehtävä palautuspyyntö 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ja lähetettävä tuote takaisin 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstä.

Palautathan tuotteen yhdessä kaikkien toimitukseen sisältyneiden lisävarusteiden ja pakkausten kanssa, kuten korurasian ja korupussin. Jos jokin näistä puuttuu tai tuotteessa tai sen pakkauksessa on vaurioita tai käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mikä on tarpeen tuotteen tarkastamiseksi, voimme vähentää tästä aiheutuvan arvonalennuksen palautettavasta summasta.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, hänen on palautettava tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus. Näin varmistetaan, että haluttu tuote on varastossa ja voidaan toimittaa viipymättä.

Jos tilausta ei noudeta annetun ajan kuluessa tai jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta ja se palautuu meille, se käsitellään tavanomaisena palautuksena. Tällöin palautustoimitusmaksu vähennetään hyvityksestäsi. Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Viallisen tuotteen tapauksessa tai jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@neviera.com.

Asiakas vastaa täysin palautustoimituksen kustannuksista.

Näin palautat tuotteen

Jos haluat palauttaa tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

Liitä mukaan kaikki toimitukseen sisältyneet lisävarusteet ja pakkaukset, kuten korurasia ja korupussi.
Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta osoitteeseen info@neviera.com pyytääksesi palautusta. Liitä mukaan tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Vastaamme sähköpostitse palautusohjeineen ja palautusosoitteineen. Lähetä tuote saatuasi nämä ohjeet, viimeistään 14 päivän kuluttua palautuspyynnöstäsi.
Voit lähettää tuotteen takaisin haluamallasi toimitustavalla. Asiakas vastaa palautustoimituksen kustannuksista ja on vastuussa tuotteesta kuljetuksen ajan. Suosittelemme siksi seurattavan toimitustavan käyttöä.
Alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkastamme sen kunnon ja käsittelemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla.
Jos tuotteessa on vaurioita tai käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mikä on tarpeen tuotteen tarkastamiseksi, voimme vähentää tästä aiheutuvan arvonalennuksen hyvityksestä. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen.