Palautuskäytäntö

Palautukset

Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme tilatun tuotteen, sinun on tehtävä se 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Palautettavien tuotteiden on oltava täsmälleen samassa kunnossa kuin toimitettaessa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja pakkaukset.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, hänen on palautettava tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus. Näin varmistetaan, että haluttu tuote on varastossa ja voidaan toimittaa viipymättä.

Jos tilausta ei noudeta annetun ajan kuluessa tai jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta ja se palautuu meille, se käsitellään tavanomaisena palautuksena. Tällöin palautustoimitusmaksu vähennetään hyvityksestäsi. Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Viallisen tuotteen tapauksessa tai jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@neviera.com.

Asiakas vastaa täysin palautustoimituksen kustannuksista.

Näin palautat tuotteen

Jos haluat palauttaa tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

Varmista, että tuote on käyttämätön ja täsmälleen samassa kunnossa kuin toimitettaessa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja pakkaukset.
Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@neviera.com pyytääksesi palautusta. Liitä mukaan tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Jos palautuksesi on ehtojemme mukainen, vastaamme sähköpostitse palautusohjeineen ja palautusosoitteineen. Lähetä paketti vasta saatuasi nämä ohjeet.
Voit lähettää tuotteen takaisin haluamallasi toimitustavalla. Asiakas vastaa palautustoimituksen kustannuksista ja on vastuussa tuotteesta kuljetuksen ajan. Suosittelemme siksi seurattavan toimitustavan käyttöä.
Alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkastamme sen kunnon ja käsittelemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla.
Huomaathan, että jos tuote ei ole samassa kunnossa kuin toimitettaessa, emme ole velvollisia myöntämään hyvitystä. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen.