Όροι παροχής υπηρεσιών

Με την υποβολή μιας παραγγελίας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.

Αποστολή

Αποστέλλουμε σε πελάτες σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι χώρες στις οποίες παραδίδουμε, καθώς και οι χρόνοι επεξεργασίας, οι εκτιμήσεις παράδοσης και τα όρια για δωρεάν παράδοση, περιγράφονται στην Πολιτική αποστολής μας.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία, ο πελάτης επιβαρύνεται με το πρόσθετο κόστος αποστολής επιστροφής και το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.

Φόροι και δασμοί

Για παραγγελίες εντός της ΕΕ, όλες οι τελικές τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα τοπικό ΦΠΑ.

Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μετά από μια επιτυχημένη παραγγελία, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας από τη Neviera. Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας εντός 10 λεπτών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neviera.com. Αυτό ενδέχεται να υποδεικνύει ότι η παραγγελία σας δεν επεξεργάστηκε σωστά ή ότι η διεύθυνση email σας καταχωρήθηκε λανθασμένα.

Στοιχεία πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει έγκυρα προσωπικά στοιχεία για τους σκοπούς της παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων ονόματος, διεύθυνσης, αριθμού τηλεφώνου και διεύθυνσης email. Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από εσφαλμένα παρεχόμενα στοιχεία.

Μια επιβεβαίωση παραγγελίας θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Εάν ο πελάτης δεν λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας εντός 10 λεπτών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neviera.com.

Επιστροφές και αλλαγές

Κάθε προϊόν που παραγγέλνεται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής από τον πελάτη.

Τα αρχικά κόστη αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και της συσκευασίας.

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις ή επιστραφεί μετά τη λήξη της προθεσμίας επιστροφής, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή και το προϊόν θα αποσταλεί πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει ένα προϊόν που έχει παραγγείλει, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν και στη συνέχεια υποβάλετε μια νέα παραγγελία. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι το επιθυμητό προϊόν είναι διαθέσιμο και μπορεί να παραδοθεί άμεσα.

Λάβετε υπόψη ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή επιστροφής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποστολής.

Ο πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την οργάνωση και την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει μια παραγγελία, το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός της προθεσμίας επιστροφής των 14 ημερών μέσω email στο: info@neviera.com

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη Neviera πριν από τη χρήση του προϊόντος. Εάν ένα κατασκευαστικό ελάττωμα εντοπιστεί αργότερα, το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τον φινλανδικό νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.

Η επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος είναι δωρεάν για τον πελάτη.

Προβλήματα παράδοσης

Όλοι οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν κατά μερικές ημέρες.

Εάν ο πραγματικός χρόνος παράδοσης είναι σημαντικά μεγαλύτερος από τον εκτιμώμενο, ενδέχεται να εξεταστεί αποζημίωση. Κάθε περίπτωση θα αντιμετωπίζεται μεμονωμένα με τον εκάστοτε πελάτη.