Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, πρέπει να το κάνετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και της συσκευασίας.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει ένα προϊόν, πρέπει να επιστρέψει το προϊόν και στη συνέχεια να υποβάλει μια νέα παραγγελία. Αυτό διασφαλίζει ότι το επιθυμητό προϊόν είναι διαθέσιμο και μπορεί να παραδοθεί άμεσα.

Εάν μια παραγγελία δεν παραληφθεί εντός του δοθέντος χρονικού πλαισίου ή εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία και αυτή επιστραφεί σε εμάς, θα αντιμετωπιστεί ως συνήθης επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Τα αρχικά κόστη αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neviera.com.

Ο πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για το κόστος αποστολής επιστροφής.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και της συσκευασίας.
Εντός 14 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neviera.com για να ζητήσετε μια επιστροφή. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Εάν η επιστροφή σας είναι έγκυρη σύμφωνα με την πολιτική μας, θα σας απαντήσουμε μέσω email με τις οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλούμε αποστείλετε το δέμα μόνο αφού λάβετε αυτές τις οδηγίες.
Μπορείτε να στείλετε πίσω το προϊόν χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέθοδο αποστολής προτιμάτε. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής επιστροφής και παραμένει υπεύθυνος για το προϊόν κατά τη μεταφορά. Συνιστούμε επομένως τη χρήση μεθόδου αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ελέγξουμε την κατάστασή του και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Λάβετε υπόψη ότι, εάν το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παράδοση, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη.