Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt zamówiony za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, należy to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwracane produkty muszą znajdować się w dokładnie takim samym stanie jak w chwili dostawy, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.

Jeśli klient chce wymienić produkt, musi zwrócić produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie. Zapewnia to, że żądany produkt jest dostępny w magazynie i może zostać szybko dostarczony.

Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w wyznaczonym terminie lub jeśli klient odmówi przyjęcia zamówienia i zostanie ono do nas zwrócone, zostanie potraktowane jako zwykły zwrot. W takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z Państwa zwrotu pieniędzy. Pierwotne koszty wysyłki zamówienia nie podlegają zwrotowi.

W przypadku wadliwego produktu lub jakichkolwiek innych pytań prosimy o kontakt pod adresem info@neviera.com.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

Jak zwrócić produkt

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Należy upewnić się, że produkt jest nieużywany i znajduje się w dokładnie takim samym stanie jak w chwili dostawy, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.
W ciągu 14 dni należy skontaktować się z nami pod adresem info@neviera.com, aby zgłosić zwrot. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz produktu lub produktów, które chcą Państwo zwrócić.
Jeśli zwrot jest zgodny z naszą polityką, odpowiemy wiadomością e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu oraz adresem zwrotnym. Prosimy o wysłanie paczki dopiero po otrzymaniu tych instrukcji.
Produkt można odesłać dowolną wybraną metodą wysyłki. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej i odpowiada za produkt w trakcie transportu. Dlatego zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i przetworzymy zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Prosimy pamiętać, że jeśli produkt nie znajduje się w takim samym stanie jak w chwili dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do dokonania zwrotu pieniędzy. W takich przypadkach skontaktujemy się z klientem.